Wij zijn hier om jouw te helpen

Hoe kunnen wij jouw helpen?

Wij zijn echte mensen die oprecht om jou en je knuffelmaatjes geven. Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord!

Laten we praten!

We willen dat je blij bent met je ademende buddy. Is er iets niet helemaal in orde? Wees gerust, we lossen het voor je op.

support@hugbuds.com
We reageren meestal binnen 24 uur

Stuur Ons een Bericht

Ons Beleid

Simpel, eerlijk, en altijd in jouw voordeel

30 dagen retourneren, altijd

Wees gerust: je kunt elke ongebruikte knuffel binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. We willen dat je 100% tevreden bent!

Volledige terugbetaling verwerkt in 1-3 dagen

Beschadigd? Wij regelen het voor je!

Komt je knuffelvriendje beschadigd aan of is het niet wat je had verwacht? Dan sturen we direct een vervanging of regelen we een volledige terugbetaling. Maak gewoon even een foto en laat het ons weten!

Wij betalen de retourverzendkosten

Van gedachten veranderd?

Dat begrijpen we! Is je knuffel toch niet helemaal de juiste match? Dan kun je hem binnen 30 dagen in ongebruikte staat retourneren voor een volledige terugbetaling.

Je betaalt alleen de retourverzendkosten.

Vaak gestelde Vragen

Snelle antwoorden op vragen die mensen ons vaker stellen

Hoe lang duurt de verzending?
Je nieuwe knuffelmaatje wordt binnen 3–10 werkdagen bij je bezorgd, afhankelijk van waar je woont. Zodra je buddy op reis gaat naar jou, sturen we je meteen de trackinginformatie!
Wat als mijn knuffel beschadigd aankomt?
Oh nee! Dat is natuurlijk niet de knusse ervaring die we voor je willen. Stuur ons gewoon even een foto en we lossen het meteen voor je op of dat nu een vervanging is of een volledige terugbetaling. We zorgen goed voor je!
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik van gedachten verander?
Natuurlijk! We bieden een 30 dagen tevredenheidsgarantie. Is je knuffel toch niet helemaal wat je zocht? Stuur hem ongebruikt terug en je ontvangt een volledige terugbetaling. Geen probleem!
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Supersnel! Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 1–3 werkdagen. Het kan zijn dat je bank er iets langer over doet om het zichtbaar te maken, maar wij regelen het zo snel mogelijk!

Nog steeds een knuffel nodig?

We zijn er altijd voor je! Neem gerust op elk moment contact met ons op via support@hugbuds.com